딜러 관리 서비스 시장 독점 논란
캘리포니아에 본사를 둔 Tekion은 CDK Global이 딜러 관리 서비스 시장에서 독점적인 위치를 남용하고 있다는 주장으로 소송을 제기했다. Tekion에 따르면, CDK는 경쟁을 방해하고 데이터를 차단함으로써 소매업자로 하여금 높은 가격을 지불하게 만들고 있다고 지적했다. 이 상황은 소비자 비용 증가로 이어질 가능성이 있어 주목받고 있다.
데이터 접근 제한과 경쟁 방해 논란
Tekion의 설립자 겸 CEO인 제이 비자얀(Jay Vijayan)은 CDK의 방식에 대해 강하게 비판하며, CDK가 시장 점유율을 보호하기 위해 딜러의 데이터 접근을 제한하는 등의 불공정한 수단을 동원한다고 주장했다. Tekion은 이러한 관행에 도전하고 공정한 경쟁 생태계를 조성하고자 한다.
법적 문제와 과거 전력
북미 지역을 주요 기반으로 하는 CDK는 다양한 산업 분야에서 IT 서비스를 제공하는 주요 기업이다. 그러나 과거에도 반독점 위반과 관련한 법적 문제에 직면한 바 있다. 대표적으로 2020년에는 Authenticom과의 데이터 접근 차단 문제로 합의를 이끌어내며 주목받았다.
최근에는 소프트웨어 벤더들이 데이터 접근 제한과 관련하여 CDK를 상대로 집단 소송을 제기할 수 있다는 법원 판결이 나왔고, 딜러 관리 시스템의 과도한 가격 청구 문제로 전국적인 집단 소송에서 1억 달러를 지불하기로 합의한 바 있다. 그럼에도 불구하고, CDK는 자신들의 행위에 대해 부인하고 있다.
사이버 공격과 경쟁사 부상
2024년, CDK는 랜섬웨어 공격으로 딜러 서비스가 중단되며 상당한 운영 피해를 입었다. Tekion은 이 틈을 타 딜러 네트워크에서 자사의 첨단 데이터 분석 및 클라우드 기반 서비스를 통해 입지를 확대하고 있다.
법원 판결과 대안적 접근법
조지아 주 판사는 Tekion과 딜러 간 주요 관계 설정을 위해 CDK가 관련 데이터를 제공해야 한다고 판결했다. Tekion은 CDK의 관행이 경제적 손해를 초래하고 시장 점유율 감소와 운영 비용 증가로 이어졌다고 주장하며 손해 배상을 요구하고 있다. 또한, CDK가 제한한 딜러 데이터를 일정 기간 내에 공개하도록 강제하는 명령을 판결에 포함시키려 하고 있다.
경쟁 지형 변화 가능성
한편, 일부 주에서 제3자가 데이터 접근을 보장받을 수 있는 새로운 법률이 시행됨에 따라 CDK의 지배력이 약화될 가능성이 제기되고 있다. 동시에, Tekion과 같은 경쟁사들의 클라우드 기반 혁신 솔루션이 CDK의 오래된 소프트웨어를 대체할 수 있다는 평가도 속속 나오고 있다.
딜러 관리 시장의 데이터 경쟁
이 법적 분쟁은 단순한 기업 간 갈등을 넘어 딜러 관리 서비스 시장에서 데이터 접근성과 공정한 경쟁 문제를 재조명하는 계기가 되고 있다. CDK와 Tekion 사이의 경쟁은 향후 이 시장의 주요 변화를 이끌어낼 중요한 계기가 될 것으로 보인다.
출처 : 원문 보러가기
